Responsable del tratamiento
Rol en el tratamiento de datos
Responsable del tratamiento
Cuando procesa datos de usuarios que interactúan directamente con nuestros canales propios.
Encargado del tratamiento
Cuando procesa datos personales en nombre de clientes empresariales, quienes son los responsables finales.
Información que recopilamos
Información proporcionada directamente
- Nombre y correo electrónico
- Número telefónico
- Nombre de empresa
- Mensajes y solicitudes
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Páginas visitadas
- Fecha y hora
Información de plataformas Meta
Cuando los servicios se integran con Facebook, Instagram o WhatsApp:
No accedemos a datos no autorizados ni excedemos los permisos concedidos por las plataformas o por los usuarios finales.
Finalidad del uso de información
- Proveer servicios tecnológicos y de mensajería empresarial.
- Gestionar conversaciones y dar atención al cliente.
- Facilitar procesos de agendamiento.
- Mejorar seguridad y rendimiento.
Integraciones con Meta y Google
Meta Platforms
WhatsApp Business, Facebook e Instagram con APIs oficiales y políticas de privacidad cumplidas.
Servicios de Google
Google Sheets y Calendar mediante OAuth 2.0 seguro para agendamiento y registro de datos.
Consentimiento y derechos del usuario
El usuario otorga su consentimiento explícito al iniciar una conversación, completar un formulario o interactuar voluntariamente con nuestros sistemas.
El usuario puede revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
Seguridad de la información
Accesos no autorizados
Implementamos controles técnicos y administrativos para prevenir el acceso no autorizado.
Protección de datos
Cifrado en tránsito y en reposo de la información sensible.
Eliminación segura
Procesos seguros de eliminación al final del ciclo de vida del dato.
Solicitar eliminación de datos
En Innsolutions respetamos tu privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
¿Cómo hacerlo?
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Actualizaciones
Las actualizaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigor desde su publicación.